Foi a partir desse “congelamento” que os golpistas efetivaram a trapaça. O estelionatário explicou à vítima que ela precisava retirar todos os valores disponíveis na conta com a desculpa de que assim não seriam acessados pelo hacker.

— Me induziu a acessar tudo que tinha de crédito e transferir o Pix para contas que seriam de gerentes. Recebi mensagem pelo WhatsApp com um número que tinha o símbolo do banco. Ali, a pessoa me enviava links para pagamentos — relembra.

A vítima tinha cerca de R$ 8 mil na conta, mas o estelionatário orientou que ela deveria acessar também o limite e os valores disponíveis para empréstimos. Assim, a mulher fez, em cerca de 10 minutos, três transferências nos valores de R$ 2.699, R$ 7.916 e R$ 18 mil, num total de R$ 28 mil.

Durante as transações, o aplicativo passou a pedir confirmação de segurança, para verificar se era mesmo a cliente, e o estelionatário confirmou que era um procedimento padrão. Na última transferência, de R$ 3 mil, a transação foi bloqueada pelo banco.

A vítima então enviou o valor para conta que mantinha em outro banco. O criminoso orientou que ela fizesse também o “congelamento” dessa conta. Assim, foram transferidos mais R$ 3.617 para os golpistas. Logo depois, o falso atendente informou que em até uma hora os valores seriam devolvidos para a conta da cliente.

— Disse: “Fica tranquila, que vai ter o seu dinheiro de volta”. Fez de tudo para criar essa atmosfera de segurança. Por fim, ainda me pediu nota para o atendimento dele — recorda.

“Roubei mesmo”, diz golpista

Quando passou a suspeitar da situação, a mulher decidiu entrar em contato com o 0800 do banco impresso no cartão. Foi neste momento que descobriu que tinha sido vítima de golpe. Após constatar a trapaça, a mulher voltou a fazer contato com o número indicado na mensagem dos golpistas. Durante a conversa, ela teve uma nova surpresa. Ao exigir que seu dinheiro fosse devolvido, recebeu como resposta de uma das atendentes:

— Roubei, roubei mesmo. Quem tu mandar atrás vou roubar também. Vou roubar tua avó, teu pai, todo mundo.

A vítima passou a tentar reaver os valores que tinham sido repassados e registrou o fato por meio da Delegacia Online da Polícia Civil.

— A gente se sente extremamente vulnerável. É um sentimento de insegurança em várias camadas — relatou a vítima, que busca resolver a situação junto ao banco.

“Tudo não passa de uma encenação”, explica delegado

O golpe do 0800 se tornou uma trapaça conhecida das polícias nos últimos anos. À frente da Delegacia de Repressão aos Crimes Informáticos e Defraudações do Departamento Estadual de Investigações Criminais (Deic), o delegado Thiago Albeche afirma que não é comum os estelionatários aproveitarem-se também de valores de empréstimos disponíveis. Mas alerta que é necessário desconfiar sempre desse tipo de mensagem.

— Quem está do outro lado da linha é um criminoso, que inclusive vai ter dados verdadeiros como parte do número do CPF, o número do telefone, tudo com intuito de dar um ar de verdade a essa mensagem e a esse atendimento. Tudo não passa de uma encenação para que a pessoa seja convencida a efetuar um pagamento via Pix, uma transferência bancária ou então pagar um boleto. Isso tudo faz parte do golpe — diz.

Como forma de auxiliar a população a não cair nesse tipo de armadilha, o Deic lançou uma campanha com série de vídeos explicativos sobre golpes divulgados nas redes sociais.